Zásady doručení a vrácení zboží

Vrácení a výměny:

V Oliviaro děláme maximum pro to, aby byly popisy našich produktů co nejpodrobnější, abyste při převzetí objednávky neměli žádná nepříjemná překvapení. Záleží nám na tom, aby naši zákazníci přesně věděli, co si objednávají.

Zásady zrušení objednávky:

Jsme hrdí na naši schopnost zpracovávat objednávky velmi rychle. Většina objednávek je zpracována do 12 hodin. Pokud si přejete svou objednávku z jakéhokoli důvodu zrušit, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem na adrese contact@oliviaro.com.

Většina položek skladem je zpracována a/nebo odeslána do 12 hodin. Je proto nezbytné, abyste nás kontaktovali v této lhůtě, abychom se mohli pokusit objednávku zrušit ještě před jejím zpracováním a/nebo odesláním.
Žádná žádost o zrušení objednávky nemůže být přijata, pokud již byla objednávka zpracována.

Chyba v adrese:

Je vaší odpovědností ověřit správnost doručovací adresy a v případě potřeby nás co nejrychleji kontaktovat s žádostí o její změnu. Změna může být provedena pouze v případě, že objednávka ještě nebyla zpracována.

Nemůžeme nést odpovědnost za nesprávné doručovací údaje. Rovněž neneseme odpovědnost za odmítnuté nebo nedoručitelné zásilky (nepřístupné adresy, neúplné adresy apod.).
V těchto případech mohou být zásilky vráceny zpět odesílateli, avšak ne vždy.

Pokud je vaše objednávka vrácena odesílateli, nabídneme vám buď vrácení peněz ponížené o poštovné, nebo opětovné odeslání zásilky – dle vaší volby.

Na opětovné odeslání ani na vrácení peněz nemáte nárok, dokud zásilka nebude doručena zpět odesílateli.

Zásady vrácení zboží:

Přijímáme vrácení zboží* z jakéhokoli důvodu – ať už nejste spokojeni, nebo jste si to jednoduše rozmysleli. Lhůta pro vrácení je 14 dní od okamžiku, kdy obdržíte své produkty.